| ■ トランクルームについて |
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| Ｑ１ |
所在地はどこですか？ |
| Ａ１ |
神奈川県横須賀市日の出町です。京急横須賀中央駅より徒歩で１５分程です。
当社の店舗はこちら１ヶ所だけです。→地図
他の地域では営業しておりません。
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| Ｑ２ |
トランクルームの大きさ・値段・保有個数は？ |
| Ａ２ |
Ａタイプ 高２ｍｘ幅２ｍｘ奥行２ｍ（外寸）／月額２万円／２３５個
Ｂタイプ 高２ｍｘ幅２ｍｘ奥行１ｍ（外寸）／月額１万円／４６８個
合計７０３個保有しております。→サイズと料金
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| Ｑ３ |
トランクルームはどのような配置ですか？ |
| Ａ３ |
トランクルーム本体は保管エリアに格納されており、必要な時１階にある
部屋（ピッキングルーム）まで自動で移動します。
→保管エリア・ピッキングルーム
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| Ｑ４ |
トランクルーム到着までの待ち時間は？ |
| Ａ４ |
５分〜１５分程度かかります。 |
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| Ｑ５ |
トランクルームの呼出方法は簡単ですか？ |
| Ａ５ |
はい、簡単です。しまえるくんＩＤカードを使い暗証番号を入力すると、
トランクルームが自動でピッキングルームまで移動してきます。
→呼出方法 |
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| Ｑ６ |
荷物の出し入れはいつでもできますか？ |
| Ａ６ |
はい、できます。夜間でも休日でも
お客様のご都合に応じていつでもご利用いただけます。 |
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| Ｑ７ |
荷物の積み降ろし時に階段や段差はありませんか？ |
| Ａ７ |
階段や段差はありません。
荷物の積み降ろし作業をするピッキングルームは一階にあり、
車はピッキングルームの前まで着けることができますので、
大きな荷物もラクラクです。 →ピッキングルーム |
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| Ｑ８ |
雨降りでも濡れずに作業ができますか？ |
| Ａ８ |
荷物の整理はピッキングルームで行うため天候の影響はありませんし、
車とピッキングルームとの間は屋根が着いてますので
雨に濡れることはほとんどありません。 →ピッキングルームと車 |
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| Ｑ９ |
荷物を出し入れする度に利用料金はかかりますか？予約は必要ですか？ |
| Ａ９ |
料金はかかりません。予約も必要ありません。
自動システムですのでご自由にお使いください。 |
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| Ｑ１０ |
温度・湿度が気になりますが、空調設備はありますか？ |
| Ａ１０ |
トランクルーム及び保管エリア内に空調設備ありません。
保管エリアでは大きな換気扇が２台常時稼動しております。
個々のトランクルームには側面上部と側面下部に網状部分（20cmx20cm）が
あり、その部分より通気され、湿気のこもらない状態になっています。 |
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| Ｑ１１ |
収納品のカビ発生や変質が心配ですが・・・？ |
| Ａ１１ |
今までに、カビや劣化変質に対するクレームは一度もありませんが、
カビが発生するおそれのある品物を収納する際には、
乾燥剤等の封入をお薦めします。 |
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| Ｑ１２ |
収納品に対する保証はありますか？ |
| Ａ１２ |
収納スペースをお貸しする契約となりますので、
収納品につきましてはお客様の責任範囲で管理いただきますよう
お願い申し上げます。 |
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| Ｑ１３ |
オートバイを入れてもいいですか？ |
| Ａ１３ |
オートバイの収納はお断りしています。
駐車場の代わりとしての利用もお受けできません。 |
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| Ｑ１４ |
収納できない物はありますか？ |
| Ａ１４ |
発火性・引火性の高い物、有毒性のある物、悪臭を発する物、
食品類、生き物等は収納できません。 |
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| Ｑ１５ |
セキュリティ対策はどうなっていますか？ |
| Ａ１５ |
ピッキングルームは入室後ドアーを自由に閉めることができ、
屋外から開けることは出来ませんので、夜間等でも安心して利用できます。
監視装置としてビデオカメラが設置されています。
トランクルームの保管エリアは完全に閉鎖されており、
外部からの侵入は不可能な構造となっています。
また、警備会社セコムによる２４時間機械警備を導入しております。 |
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| Ｑ１６ |
運送はどうすればいいですか？ |
| Ａ１６ |
お客様ご自身でお運びになるか、運送業者を手配してください。
（当社にてご紹介もいたしております。） |
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| Ｑ１７ |
台車はありますか？ |
| Ａ１７ |
ピッキングルーム４部屋に各一個づつ備えてあります。 |
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| Ｑ１８ |
駐車スペースはありますか？ |
| Ａ１８ |
２４時間出入り可能な広い敷地内に「しまえるくん」の建物があり、
利用する部屋の前に駐車スペースを設けております。
４トントラックも進入可能です。→駐車スペース |
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| Ｑ１９ |
見学はできますか？ |
| Ａ１９ |
できます。予約制となっておりますので、お気軽にお申し付け下さい。
連絡先  0120-25-3340 |
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| ■ 事務手続きについて |
| Ｑ２０ |
事務受付営業時間は？ |
| Ａ２０ |
平日の朝９時より夕方５時まで（契約手続きは４時まで）です。
土日祝日は定休日です。 |
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| Ｑ２１ |
申込時に必要な費用は？ |
| Ａ２１ |
 個人契約
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連帯保証人なし |
連帯保証人あり |
| 初回保証委託料 |
月額利用料の
０．８ヶ月分 |
月額利用料の
０．５ヶ月分 |
| 預り保証金 |
月額利用料の１ヶ月分 （解約時に返還いたします。） |
| 利用料 |
当月分（日割り） 及び 翌月分 |
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 法人契約
| 初回保証委託料 |
月額利用料の０．８ヶ月分 |
| 預り保証金 |
月額利用料の１ヶ月分 （解約時に返還いたします。） |
| 利用料 |
当月分（日割り） 及び 翌月分 |
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| Ｑ２２ |
保証金は解約時に戻りますか？ |
| Ａ２２ |
預り保証金は通常にご利用いただいた場合解約時に全額返却いたします。
（保証委託料は償却いたします。） |
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| Ｑ２３ |
更新料はかかりますか？ |
| Ａ２３ |
トランクルーム賃貸契約は、更新料をいただいておりませんので長期お使いください。
賃料保証委託契約は、契約形態によりまして、１年ごとに月額利用料の10％を申し受けます。 |
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| Ｑ２４ |
支払い方法は？ |
| Ａ２４ |
原則、３ヶ月目以降を口座自動振替でお願いしております。
毎月２７日に翌月分利用料を振替させていただきます。 |
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| Ｑ２５ |
連帯保証人は必要ですか？ |
| Ａ２５ |
賃料保証会社による賃料保証システムを導入しておりますので、連帯保証人は不要です。
※お勤めをされていないお客様におかれましては、連帯保証人を一人お願いしております。
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| Ｑ２６ |
解約はいつでもできますか？ |
| Ａ２６ |
利用終了を予定する当月１０日までにお申し出ください。
（予告なしの急な解約は翌月分利用料が発生いたします。） |
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| Ｑ２７ |
月の途中で解約する場合の利用料は？ |
| Ａ２７ |
ご利用は月単位で承っておりますので、月の途中で解約する場合でも、利用料はその月１ヵ月分の料金となります。
利用終了月は日割り精算をいたしておりません。 |
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| Ｑ２８ |
月額利用料以外にかかる費用はありませんか？ |
| Ａ２８ |
通常にお使いいただいた場合は、月額利用料の他にお支払いいただく金銭はありません。
しまえるくんカードを紛失等で再発行する場合は￥2,100-ご負担いただきます。 |
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| Ｑ２９ |
どれくらいの期間から利用できますか？ |
| A２９ |
利用期間１ヶ月よりお受けいたしております。
月末日を一区切りとして月単位でご利用いただきます。
終了月はお客様任意でお決めください。 |
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| Ｑ３０ |
「トランクルームしまえるくん」の始まりはいつからですか？ |
| A３０ |
平成３年２月よりスタートしました。
以上ご説明した通りのシステムによるトランクルームとしては、当社は草分け的存在であります。
従来のお客様よりご好評をいただいておりますので、新規のお客様も安心してお使いください。 |
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